Solução de problemas da geladeira Brastemp – BRO90AK – Parte 1

Parte 1 – Solução de pequenos problemas referente a operação da geladeira

Antes de entrar em contato com a Rede de Serviços Brastemp, faça uma verificação prévia das informações abaixo.

Índice

1. O que fazer quando a sua geladeira não liga.
2. O motor é acionado com muita frequência
3. As luzes internas da geladeira não acendem
4. A interface do usuário de Controle de temperatura não liga
5. Não é possível ajustar as configurações da interface do usuário de Controle de temperatura

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1 – O que fazer quando a sua geladeira não liga

Causa Provável: Falta de energia
Solução: Verifique o fusível ou o disjuntor da residência.
Veja também se o plugue está conectado à tomada.

Causa Provável: Tensão muito baixa/alta (isto pode ser notado pelas oscilações de luminosidade das lâmpadas da casa).
Solução: Instale um estabilizador automático de voltagem com potência mínima de 1000 Watts

Causa Provável: Tomada com defeito.
Solução: Ligue outro aparelho na tomada para verificar e troque a tomada se necessário

Causa Provável: Plugue desconectado.
Solução: Conecte-o à uma tomada adequada. No caso de incompatibilidade do plugue com a tomada, troque a tomada

Causa Provável: Cabo de alimentação danificado
Solução: Entre em contato com a Rede de Serviços Brastemp

Causa Provável: Verifique os controles
Solução: Certifique-se de que os controles estão ligados. Consulte a seção “Como usar o painel de controle”.

Causa Provável: Nova instalação
Solução: Aguarde 24 horas após a instalação para que o refrigerador resfrie completamente.
Observação: Ajustar os controles de temperatura para a configuração mais fria não resfriará qualquer compartimento mais rapidamente.

Causa Provável: O controle do refrigerador está em Modo demonstração
Solução: Se o refrigerador estiver no Modo demonstração, o resfriamento estará desligado e o indicador “Demo” (Demonstração) estará iluminado no painel de controle. Consulte a seção “Como usar o painel de controle” para mais informações.

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2 – O motor é acionado com muita frequência

Causa Provável: Compressor e ventoinhas de alta eficiência.
Solução: Refrigeradores maiores e mais eficientes operam em velocidades mais lentas e que consomem menos energia

Causa Provável: A temperatura ambiente ou externa está quente demais
Solução: É normal que o refrigerador opere por mais tempo nessas condições. Para o melhor desempenho, instale o refrigerador em um ambiente interno de temperatura controlada. Consulte a seção “Localização”

Causa Provável: Muitos alimentos quentes foram colocados no refrigerador há pouco tempo
Solução: Alimentos quentes farão com que o refrigerador opere por mais tempo até que o ar resfrie até a temperatura desejada

Causa Provável: As portas são abertas com muita frequência ou por muito tempo
Solução: Ar quente entra no refrigerador e faz com que ele opere por mais tempo. Abra a porta com menos frequência.

Causa Provável: A porta do refrigerador ou do freezer
está aberta
Solução: Verifique se o refrigerador está nivelado. Consulte a seção “Nivelamento do refrigerador e fechamento de portas”. Evite que alimentos e recipientes bloqueiem o fechamento da porta.

Causa Provável: O controle do refrigerador está configurado para uma temperatura baixa demais
Solução: Ajuste o controle do refrigerador para uma configuração menos fria até que o aparelho esteja na temperatura desejada.

Causa Provável: A vedação das portas ou da gaveta está suja, gasta ou rachada
Solução: Limpe ou substitua a vedação. Vazamentos na vedação da porta farão com que o refrigerador opere por mais tempo para manter a temperatura desejada.

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3 – As luzes não funcionam

Causa Provável: O refrigerador está equipado com iluminação de LED que não precisa ser substituída.
Solução: Se o refrigerador estiver recebendo energia e a iluminação não for ativada quando a porta ou a gaveta forem abertas, entre em contato com a Rede de Serviços Brastemp.

Causa Provável: As portas estão abertas há mais de 10 minutos
Solução: Feche as portas e a gaveta para reiniciar e abra-as novamente para continuar a tarefa que precisa de iluminação.

Causa Provável:O interruptor da porta não capta a abertura da porta
Solução: Verifi que se não há dispositivos eletrônicos ou magnéticos próximos da cobertura das dobradiças.

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4 – A interface do usuário de Controle de temperatura não liga

Causa Provável: A interface do usuário de Controle de temperatura entrou no modo repouso
Solução: Pressione qualquer botão para ativar a interface novamente.

Causa Provável: Os botões da interface do usuário de Controle de temperatura não estão funcionando corretamente.
Solução: Desligue e ligue o refrigerador para reiniciar os botões. Se o problema persistir, entre em contato com a assistência.

Causa Provável: A interface do usuário de Controle de temperatura não recebe energia.
Solução: Verifique a conexão da fiação na dobradiça da porta.

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5 – Não é possível ajustar as configurações da interface do usuário de Controle de temperatura

Causa Provável: A porta está aberta e o alarme de porta aberta está soando
Solução: Feche a porta

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Veja também: 

• Parte 1 – Solução de problemas de operação do refrigerador
• Parte 2 – Solução de problemas relacionados a ruídos
• Parte 3 – Solução de problemas relacionados a temperatura e umidade
• Parte 4 – Solução de problemas relacionados a gelo e água
• Parte 5 – Solução de problemas relacionado às portas

Assistência ao Consumidor

Unidade de Eletrodomésticos: Atendimento ao consumidor – Brastemp

• Rua Olympia Semeraro nº 675 Jardim Santa Emília – São Paulo – SP – CEP 04183-901 – Caixa postal 5171
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0099
• Demais Localidades: 0800-970-0999

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Fonte: Brastemp - Geladeiras

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