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Parte 4 – Solução de problemas relacionados a gelo e água
Antes de entrar em contato com a Rede de Serviços Brastemp, faça uma verificação prévia das informações abaixo.
Índice
- A Fábrica de gelo não produz gelo ou não produz gelo o bastante
- Os cubos de gelo são ocos ou pequenos. OBS: Isso indica baixa pressão da água
- Água ou gelo com coloração acinzentada, odor ou gosto incomuns
- O Dispenser de água e de gelo não funciona corretamente
- É difícil remover o reservatório de gelo da porta
- O dispenser de gelo trava ao servir gelo picado
- Há água pingando ou vazando do sistema do dispenser. OBS: É normal que caiam algumas gotas de água após servir
- Gelo continua a sair do dispenser. OBS: É normal que alguns cubos sejam servidos após o acionador ser solto
- Água continua a pingar do dispenser. OBS: É normal que caiam algumas gotas de água após servir
- Há água pingando na parte de trás do refrigerador
- O gelo picado ou em cubos não cai no copo ao ser servido
- A água que sai do dispenser é morna
1 – A Fábrica de gelo não produz gelo ou não produz gelo o bastante
Causa Provável: O refrigerador não está conectado a uma fonte de água ou a válvula da fonte está fechada.
Solução: Conecte o refrigerador à fonte de água e abra a válvula completamente.
Causa Provável: Há uma dobra na tubulação da fonte de água.
Solução: Uma dobra pode reduzir o fluxo de água. Deixe a tubulação o mais reta possível.
Causa Provável: A Fábrica de gelo está desligada.
Solução: Certifique-se de que a Fábrica de gelo está ligada. Consulte a seção “Fábrica de gelo e Reservatório de gelo”
Causa Provável: O refrigerador acabou de ser instalado.
Solução: Aguarde 24 horas após a instalação do aparelho para que comece a produção de gelo. Aguarde 3 dias até a produção completa de gelo.
Causa Provável: A porta do refrigerador não está completamente fechada.
Solução: Feche a porta completamente. Se não for possível, consulte “As portas não fecham completamente” nesta tabela.
Causa Provável: Muito gelo foi removido recentemente.
Solução: Aguarde tempo o bastante para que a Fábrica de gelo produza mais gelo. Consulte a seção “Fábrica de gelo e Reservatório de gelo” para ver a produção de gelo.
Causa Provável: A válvula da fonte de água não está completamente aberta.
Solução: Abra completamente a válvula.
Causa Provável: Há uma dobra na tubulação da fonte de água.
Solução: Uma dobra pode reduzir o fluxo de água. Deixe a tubulação o mais reta possível.
Causa Provável: Há um filtro de água instalado no refrigerado.
Solução: Remova o filtro e ative a Fábrica de gelo. Se a qualidade do gelo melhorar, o filtro pode estar entupido ou pode ter sido instalado incorretamente. Substitua o filtro ou o reinstale adequadamente.
Causa Provável: Há um sistema de filtragem de água por osmose reversa conectada à fonte de água fresca.
Solução: Isso pode diminuir a pressão da água. Consulte a seção “Requisitos da fonte de água”
Causa Provável: Ainda há dúvidas sobre a pressão da água.
Solução: Entre em contato com um encanador qualifi cado e licenciado.
2 – Os cubos de gelo são ocos ou pequenos. OBS: Isso indica baixa pressão da água
Causa Provável: A válvula da fonte de água não está completamente aberta.
Solução: Abra completamente a válvula.
Causa Provável: Há uma dobra na tubulação da fonte de água.
Solução: Uma dobra pode reduzir o fluxo de água. Deixe a tubulação o mais reta possível..
Causa Provável: Há um filtro de água instalado no refrigerador
Solução: Remova o filtro e ative a Fábrica de gelo. Se a qualidade do gelo melhorar, o filtro pode estar entupido ou pode ter sido instalado incorretamente. Substitua o filtro ou o reinstale adequadamente.
Causa Provável: Há um sistema de filtragem de água por osmose reversa conectada à fonte de água fresca.
Solução: Isso pode diminuir a pressão da água. Consulte a seção “Requisitos da fonte de água”.
Causa Provável: Ainda há dúvidas sobre a pressão da água
Solução: Entre em contato com um encanador qualifi cado e licenciado
3 – Água ou gelo com coloração acinzentada, odor ou gosto incomuns
Causa Provável: É necessário fazer com que a água passe por todo o sistema do refrigerador após a instalação.
Solução: Faça com que a água passe por todo o sistema. Consulte a seção “Dispenser de água e de gelo” para obter instruções sobre como fazer isso.
Causa Provável: Conexões de encanamento recentemente instaladas ou substituídas. Conexões de encanamento novas podem causar descoloração ou gosto incomuns no gelo e na água.
Solução: Descarte o gelo e lave o reservatório de armazenamento. Faça com que 12 litros de água passem por todo o sistema. Aguarde 24 horas para que a Fábrica de gelo fabrique mais gelo e descarte o primeiro lote de gelo produzido.
Causa Provável: Uso de conexão de água de tipo diferente do que o recomendado.
Solução: Recomenda-se o uso de tubulação de cobre. Consulte a seção “Conectar fonte de água”.
Causa Provável: O gelo foi armazenado por muito tempo.
Solução: Descarte o gelo e lave o reservatório de armazenamento. Aguarde 24 horas para que a Fábrica de gelo produza mais gelo.
Causa Provável: A água foi armazenada por muito tempo.
Solução: Sirva pelo menos 1 litro de água por semana para manter o frescor.
Causa Provável: O odor de alimentos armazenados impregnou o gelo.
Solução: Use embalagens a vácuo e à prova de umidade para armazenar os alimentos.
Causa Provável: Há minerais (como enxofre) na água.
Solução: Pode ser necessário instalar um filtro de água para remover os minerais.
Causa Provável: Há um filtro de água instalado no refrigerador
Solução: Coloração cinzenta ou escura no gelo pode indicar que mais água deve ser passada pelo sistema de filtragem de água. Faça com que a água passe por todo o sistema após a instalação antes de usar um novo filtro. Consulte a seção “Dispenser de água e de gelo” para obter instruções sobre como fazer isso.
Causa Provável: Pode ser necessário substituir o filtro de água.
Solução: Substitua o filtro de água descartável a cada 6 meses ou no período indicado. Consulte a seção “Sistema de filtragem de água”.
4 – O Dispenser de água e de gelo não funciona corretamente
Causa Provável: O refrigerador não está conectado a uma fonte de água ou a válvula da fonte está fechada.
Solução: Conecte o refrigerador à fonte de água e abra a válvula completamente.
Causa Provável: Há uma dobra na tubulação da fonte de água.
Solução: Dobras na tubulação de água podem reduzir o fluxo do dispenser, o que resulta em gelo oco ou de formato irregular. Deixe a tubulação o mais reta possível.
Causa Provável: O refrigerador acabou de ser instalado.
Solução: Faça com que a água passe por todo o sistema e então preencha o sistema novamente. Consulte a seção “Dispenser de água e de gelo”.
Causa Provável: A pressão da água na casa não é igual ou superior a 1 a 8 bar
Solução: A pressão da água na casa determina o fluxo do dispenser. Consulte a seção “Requisitos da fonte de água”.
Causa Provável: Há um sistema de filtragem de água por osmose reversa conectada à fonte de água fresca.
Solução: Um sistema de filtragem de água por osmose reversa pode diminuir a pressão. Consulte a seção “Requisitos da fonte de água”.
Causa Provável: O filtro de água poder estar entupido.
Solução: Remova o filtro e ative o dispenser. Se o fluxo de água aumentar, o filtro está entupido e precisa ser substituído. Consulte a seção “Sistema de filtragem de água”.
Causa Provável: O filtro de água foi instalado incorretamente
Solução: Remova o filtro e instale-o novamente. Consulte a seção “Sistema de filtragem de água”.
Causa Provável: A porta do refrigerador ou a gaveta do freezer não está completamente fechada.
Solução: Feche a porta ou a gaveta completamente. Se não for possível, consulte “As portas não fecham completamente”.
Causa Provável: As portas do refrigerador foram removidas há pouco tempo.
Solução: Verifique se as conexões da tubulação e da fiação do dispenser de água na parte superior da porta do refrigerador foram reconectadas adequadamente. Consulte a seção “Remover e recolocar as portas do refrigerador”.
Causa Provável: O gelo está preso no reservatório de armazenamento de gelo ou está bloqueando a calha.
Solução: Remova o gelo que causa o entupimento do reservatório e da calha com o uso de um utensílio plástico, se necessário. Limpe a calha e a parte inferior do reservatório de armazenamento de gelo com um pano úmido e morno. Depois, seque-as bem. Para evitar bloqueios e manter o frescor do gelo, esvazie o reservatório e limpe-o, bem como a calha, a cada 2 semanas.
5 – É difícil remover o reservatório de gelo da porta
Causa Provável: O nível de gelo no reservatório pode estar alto e irregular em comparação à produção normal.
Solução: Sirva 2 a 3 copos de gelo e tente remover o reservatório.
6 – O dispenser de gelo trava ao servir gelo picado
Causa Provável: Gelo picado bloqueando a calha.
Solução: Mude de gelo picado para gelo em cubos para liberar o dispenser de gelo. Depois, mude novamente para gelo picado
7 – Há água pingando ou vazando do sistema do dispenser. OBS: É normal que caiam algumas gotas de água após servir
Causa Provável: O copo não foi colocado sob o dispenser por tempo suficiente.
Solução: Mantenha o copo sob o dispenser de 2 a 3 segundos depois de soltar o acionador.
8 – Gelo continua a sair do dispenser. OBS: É normal que alguns cubos sejam servidos após o acionador ser solto
Causa Provável: O copo não foi colocado sob o dispenser por tempo suficiente.
Solução: Mantenha o copo sob o dispenser de 2 a 3 segundos depois de soltar o acionador
9 – Água continua a pingar do dispenser. OBS: É normal que caiam algumas gotas de água após servir
Causa Provável: O refrigerador acabou de ser instalado.
Solução: Fazer com que a água passe por todo o sistema, remove o ar da tubulação que causa o vazamento. Faça com que a água passe por todo o sistema. Consulte a seção “Dispenser de água e de gelo”.
Causa Provável: O filtro de água foi instalado ou substituído recentemente
Solução: Fazer com que a água passe por todo o sistema, remove o ar da tubulação que causa o vazamento. Faça com que a água passe por todo o sistema. Consulte a seção “Dispenser de água e de gelo”.
Causa Provável: Pode haver uma conexão de água solta.
Solução: Verifique se há água na parte inferior do compartimento principal do refrigerador, na área das dobradiças, ou na conexão à tubulação doméstica na parte de trás do produto.
10 – Há água pingando na parte de trás do refrigerador
Causa Provável: As conexões da tubulação de água não estão firmemente encaixadas.
Solução: Consulte a seção “Conectar fonte de água”.
Causa Provável: As portas foram removidas recentemente e a conexão da tubulação de água não foi firmemente encaixada.
Solução: Consulte a seção “Remover e recolocar as portas do refrigerador”.
11 – O gelo picado ou em cubos não cai no copo ao ser servido
Causa Provável: O copo não está perto o bastante do local onde o gelo sai da calha.
Solução: Mantenha o copo mais próximo da abertura.
12 – A água que sai do dispenser é morna
Causa Provável: A água do dispenser é resfriada a 10 °C.
Solução: Isso é normal
Causa Provável: O refrigerador acabou de ser instalado
Solução: Aguarde 24 horas após a instalação para que a fonte de água resfrie completamente.
Causa Provável: Uma grande quantidade de água foi servida recentemente
Solução: Aguarde 3 horas para que a fonte de água resfrie completamente
Causa Provável: A água não foi servida recentemente
Solução: O primeiro copo de água pode não estar gelado. Descarte o primeiro copo de água servido.
Causa Provável: O refrigerador não está ligado à tubulação de água fresca.
Solução: Certifique-se de que o refrigerador esteja ligado à tubulação de água fresca. Consulte a seção “Requisitos da fonte de água”.
Veja também:
- Parte 1 – Solução de problemas de operação do refrigerador
- Parte 2 – Solução de problemas relacionados a ruídos
- Parte 3 – Solução de problemas relacionados a temperatura e umidade
- Parte 4 – Solução de problemas relacionados a gelo e água
- Parte 5 – Solução de problemas relacionado às portas
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Fonte: Brastemp - Geladeiras
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