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1 – O que fazer quando a sua geladeira não liga
Causa Provável: Falta de energia
Solução: Verifique o fusível ou o disjuntor da residência.
Veja também se o plugue está conectado à tomada.
Causa Provável: Tensão muito baixa/alta (isto pode ser notado pelas oscilações de luminosidade das lâmpadas da casa).
Solução: Instale um estabilizador automático de voltagem com potência mínima de 1000 Watts
Causa Provável: Tomada com defeito.
Solução: Ligue outro aparelho na tomada para verificar e troque a tomada se necessário
Causa Provável: Plugue desconectado.
Solução: Conecte-o à uma tomada adequada. No caso de incompatibilidade do plugue com a tomada, troque a tomada
Causa Provável: Cabo de alimentação danificado
Solução: Entre em contato com a Rede de Serviços Brastemp
2 – Como pode ser resolvido quando surgirem ruídos anormais
Causa Provável: Instalação em local não adequado
Solução: Veja o item “ Como instalar a sua geladeira”
Causa Provável: Nivelamento inadequado
Solução: Regule os pés estabilizadores.
3 – Quais são as causas e soluções para refrigeração insuficiente
Causa Provável: Porta mal fechada
Solução: Verifique se algum objeto está impedindo o fechamento completo da porta. Se necessário, reorganize os alimentos.
Causa Provável: Porta sendo aberta com muita frequência
Solução: Instrua as pessoas a abrir a porta somente quando necessário
4 – O que fazer quando surgir água condensado na parte externa da geladeira
Causa Provável: Elevada umidade do ar ambiente, normal em certos climas e épocas do ano
Solução: Instale seu produto em local ventilado. Seque-o com pano macio.
Causa Provável: Má vedação da borracha magnética que contorna a porta.
Solução: Regule os pés estabilizadores de maneira a manter o produto levemente inclinado para trás.
5 – O que fazer quando surgir água condensada na parte interna da geladeira
Causa Provável: Abertura de porta muito frequente
Solução: Instrua as pessoas a abrir a porta somente quando necessário
Causa Provável: Alimentos desembalados e ou recipientes com líquidos destampados (umidade excessiva).
Solução: Embale os alimentos e/ou tampe os recipientes
Causa Provável: Má vedação da borracha magnética que contorna a porta
Solução: Regule os pés estabilizadores de maneira a manter o produto levemente inclinado para trás.
Causa Provável: Armazenamento de alimentos quentes no produto
Solução: Deixe esfriar os alimentos antes de armazenar no seu produto
6 – O que fazer quando surgir a formação de gelo dentro da geladeira
Causa Provável: Porta mal fechada
Solução: Verifique se algum objeto está impedindo o fechamento completo da porta. Se necessário, reorganize os alimentos.
Causa Provável: Infiltração de umidade pela porta
Solução: Verifique se algum objeto está impedindo o fechamento completo da porta. Se necessário, reorganize os alimentos no seu produto. Persistindo a formação de gelo, entre em contato com a Rede de Serviços Brastemp.
7 – Por que a luz interna da geladeira não acende
Causa Provável: LED queimado
Solução: Chame a Rede de Serviços Brastemp
8 – Por que 0 alarme da porta aberta foi acionado
Causa Provável: Congelamento do sistema
Solução: Porta aberta por muito tempo
9 – Por que a fábrica de gelo não produz gelo ou não produz o gelo o bastante
Causa Provável:O refrigerador não está conectado a uma fonte de água ou a válvula da fonte está fechada
Solução: Conecte o refrigerador à fonte de água e abra a válvula completamente.
Causa Provável: Há uma dobra na tubulação da fonte de água
Solução: Uma dobra pode reduzir o fluxo de água. Deixe a tubulação o mais reto possível
Causa Provável: A fábrica de gelo está desligada
Solução: Certifique-se de que a fábrica de gelo está ligada. Consulte a seção “Ligar e desligar o Fabricador de Gelo”
Causa Provável: O refrigerador acabou de ser instalado
Solução: Aguarde 24 horas após a instalação do aparelho para que comece a produção de gelo. Aguarde 3 dias até a produção completa de gelo
Causa Provável: A porta do refrigerador não está completamente fechada
Solução: Feche a porta completamente
Causa Provável: Muito gelo foi removido recentemente
Solução: Aguarde tempo o bastante para que a fábrica de gelo produza mais gelo. Consulte as seções “Fabricador de Gelo” e “Produção de Gelo” para saber mais
10 – Por que não sai água do dispensador
Causa Provável: Registro fechado
Solução: Abra totalmente o registro de água
Causa Provável: Falta de água na rede
Solução: Verifique se existe água na rede. Aguarde o fornecimento de água se normalizar.
Causa Provável: Mangueira obstruída
Solução: Verifique se a mangueira de fornecimento de água está dobrada
Causa Provável: A pressão da água na casa não é igual ou superior a 0,5 bar
Solução: A pressão da água na casa determina o fluxo do dispensador. Consulte a seção “Condições de instalação”.
Causa Provável: O filtro de água pode estar entupido
Solução: Remova o filtro e ative o dispensador. Se o fluxo de água aumentar, o filtro está entupido e precisa ser substituído. Consulte a seção “Sistema de Filtragem de Água”
Causa Provável: O filtro de água foi instalado incorretamente
Solução: Remova o filtro e instale-o novamente. Consulte a seção “Sistema de Filtragem de Água”.
Causa Provável: A porta do refrigerador ou a gaveta do freezer não está completamente fechada
Solução: Feche a porta ou a gaveta completamente
11 – Por que a porta não está fechando
Causa Provável: Travessa vertical entre as portas do refrigerador está fora de posição
Solução: Retorne a travessa para a posição normal de forma que ela se movimente automaticamente com a abertura e fechamento das portas
12 – Por que a luz interna não acende
Causa Provável: LED queimado
Solução: Chame a Rede de Servicos Brastemp
Assistência ao Consumidor
Unidade de Eletrodomésticos: Atendimento ao consumidor – Brastemp
- Rua Olympia Semeraro nº 675 Jardim Santa Emília – São Paulo – SP – CEP 04183-901 – Caixa postal 5171
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0099
- Demais Localidades: 0800-970-0999
Fonte: Brastemp - Geladeiras
1. A Eletro-home.com vende produto?
A Eletro-home não vende nenhum produto. É um site de informações sobre os eletrodomésticos para facilitar o usuário ou quem está procurando produto para comprar.
